Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Przez: LIGHTHOUSE INVESTMENT sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-545), przy ul. Marszałkowskiej 58 lok, 20, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 1178619, NIP: 7011265160

I. Cel Regulaminu

Lighthouse Investment sp. z o.o. zwana w dalszej części Regulaminu „Usługodawcą”,  wprowadza niniejszy Regulamin określający w szczególności rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne oraz zakazy dostarczania treści bezprawnych, politykę prywatności, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług droga elektroniczną, tryb postępowania reklamacyjnego oraz warunki przesyłania informacji handlowej, mając na względzie realizację przepisów Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. z dnia 10 października 2024 r., Dz.U. z 2024 r. poz. 1513), rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L Nr 119), dalej: RODO, ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221 z późn. zm.).

II. Definicje

  • System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego.
  • Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi, których wykonanie następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu Prawa komunikacji elektronicznej.
  • Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
  • Usługodawca – LIGHTHOUSE INVESTMENT sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-545), przy ul. Marszałkowskiej 58 lok, 20
  • Usługobiorca – podmiot korzystający z usług Usługodawcy, który jest stroną umowy o świadczeniu usług będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który zobowiąże się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
  • RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L Nr 119).
  • Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

III. Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej wloskidom.pl
  2. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną Usługi polegające na udostępnianiu treści na indywidualne żądanie Usługobiorcy poprzez wyświetlanie strony o określonym adresie URL (usługi informacyjne), a także takie Usługi jak Formularz kontaktowy.
  3. Usługodawca może świadczyć również inne Usługi na podstawie odrębnych umów, których przedmiotem jest świadczenie usług drogą elektroniczną.
  4. Każda osoba, która korzysta z Usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę potwierdza, iż zapoznała się z niniejszym Regulaminem i w pełni akceptuje jego treść. Postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią treść Umowy.

IV. Usługa „Formularz kontaktowy”

  1. Usługa „Formularz kontaktowy” polega na wysłaniu przez Usługobiorcę wiadomości lub zapytania skierowanego do Usługodawcy, za pośrednictwem formularza zamieszczonego na jednej ze stron internetowych Usługodawcy.
  2. W celu skorzystania z usługi „Formularz kontaktowy” Usługobiorca wypełnia udostępniony na stronie internetowej Usługodawcy formularz i przesyła go drogą elektroniczną do Usługodawcy.
  3. Usługodawca dołoży wszelkich starań alby skontaktować się z Usługobiorcą w terminie 1 dnia roboczego (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót) od dnia wpływu wiadomości.
  4. Zawarcie umowy o świadczenie usług „Formularz kontaktowy” następuje z chwilą wysłania przez Usługobiorcę wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem formularza.

V. Prawa i obowiązki Usługobiorcy

  1. Usługobiorca jest uprawniony do korzystania ze stron internetowych Usługodawcy i udostępnionych Usług, w sposób zgodny z prawem i zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
  2. Usługobiorca zobowiązany jest w szczególności do:
    1. niewykorzystywania Usług, w celu przesyłania niezamówionej informacji handlowej;
    2. niepodejmowania działań mogących spowodować zakłócenia w funkcjonowaniu systemów teleinformatycznych Usługodawcy;
    3. nieprzekazywania nieprawdziwych danych osobowych (w tym fikcyjnych danych osobowych oraz danych osobowych innych osób, jako własnych danych osobowych);
    4. niedostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Usługodawcy treści, które naruszają dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, bądź ich wprowadzanie lub rozpowszechnianie poprzez systemy teleinformatyczne Usługodawcy stanowi naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Usługobiorca korzystając z Usług obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  4. Usługobiorca ponosi całkowitą odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku ich zachowania niezgodnego z powyższymi zastrzeżeniami.
  5. Usługobiorca ma prawo do zgłoszenia reklamacji w związku ze świadczeniem Usług elektronicznych przez Usługodawcę. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@wloskidom.pl
  6. Reklamacja, aby mogła zostać rozpoznana, powinna zawierać imię, nazwisko oraz adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej Usługobiorcy. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz żądania Usługobiorcy.
  7. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania przez Usługodawcę.
  8. O sposobie rozpoznania reklamacji Usługobiorca zostanie powiadomiony tym samym sposobem komunikacji, w jaki zgłosił reklamację Usługodawcy.

VI. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje przekazywane Usługobiorcy w ramach Usług były kompletne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, nie może jednak tego w pełni zagwarantować, w związku z czym nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystywania przez Usługobiorcę prezentowanych danych, w szczególności za szkody powstałe w wyniku korzystania z nich i podejmowania na ich podstawie decyzji.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego, mogących powodować tymczasowe utrudnienia lub uniemożliwienie Usługobiorcom korzystania z Usług.
  3. W przypadkach szczególnie uzasadnionych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego powiadomienia oraz przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
  4. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji, w tym danych osobowych wprowadzonych przez Usługobiorców do systemu teleinformatycznego Usługodawcy, z wyjątkiem następujących przypadków:
  5. informacje te publicznie dostępne lub powszechnie znane, o ile nie stały się one publicznie dostępne lub powszechnie znane w wyniku naruszenia przepisów prawa lub zobowiązań umownych pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą;
  6. ujawnienie jest wymagane przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa,
  7. uprzednią zgodę na ujawnienie informacji udzieli Usługobiorca.
  8. Usługodawca szanuje prawo do prywatności i ochrony danych osobowych Usługobiorców. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę, w tym przekazanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych znajdują się przy tych formularzach, w niniejszym Regulaminie oraz w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.

VII. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. W celu skorzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, Usługobiorca powinien posiadać:
    1. komputer, laptop, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu, z przeglądarką internetową wspierającą HTML 5;
    2. dostęp do poczty elektronicznej;
    3. włączoną w przeglądarce internetowej możliwość zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript.
  2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z wystąpieniem ryzyka zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie, dlatego rekomendujemy zainstalowanie oprogramowania antywirusowego na komputerze, z którego Usługobiorca korzysta. Zaleca się, aby program antywirusowy był stale aktualizowany, niezwłocznie po ukazaniu się aktualizacji możliwych do zainstalowania

VIII. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego w Polsce prawa.
  2. Regulamin jest udostępniony Usługobiorcy nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy w formie, która umożliwia zapoznanie się z jego treścią, a na żądanie Usługobiorcy zostanie mu udostępniony w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Usługobiorca nie jest związany postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu prawidłowo udostępnione.
  4. Usługodawca ma prawo dokonywać zmian niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany obowiązują od dnia opublikowania na stronach internetowych Zleceniodawcy.